2016年乘务员岗位技能大赛情况汇总

为迎接中国共产党建党95周年的到来，本着“夯实基础、提高技能、完善服务、争先创优”的宗旨，达到有效提高车厢服务质量的目的。6月28日我部组织各分公司举办了乘务员岗位技能大赛。早上8点各分公司领导带领参赛选手早早的到了赛场，按照竞赛规则首先进行了抽签，并顺序在指定位置就坐。

8.30分竞赛正式开始，首先由竞赛主持人宣布了竞赛纪律和竞赛规则，参赛的21位乘务员都是各分公司的业务能手，理论考试限时30分钟，有的乘务员用限时一半的时间就把题答完了，可见乘务员的业务精熟程度。参赛乘务员们沉着冷静的进行了理论考核、结账、点钞三个环节的比赛。竞赛实时决出了名次分别是：

一等奖一名 三分公司 李晓花

二等奖二名 五分公司 邰振霞 三分公司 毕素英

三等奖三名 一分公司 安翠文 二分公司 张艳芳

五分公司 刘 涛

优秀奖六名 二分公司 宋 丽 三分公司 梁忠月

二分公司 邰振华 三分公司 王 丽

一分公司 魏瑞红 六分公司 张 丽

至此，2016年乘务员岗位技能竞赛本着公开、公平、公正的原则完成了各项竞赛，圆满结束。

此次乘务员岗位技能竞赛得到了总公司领导及相关部门的大力支持和协助，总公司领导亲临赛场观摩指导。从通知下达之日各分公司高度重视，决大多数参赛单位作了较为充分细致的赛前准备工作，选拔素质高，技能强，长期从事一线乘务，富有工作实际经验的乘务员参加竞赛。在竞赛当日主动亲自带队，亲临竞赛现场，全程观摩和指导，鼓励队员参赛，为圆满完成这次竞赛做出了努力。

岗位技能竞赛，是企业管理的一个组成部分，是发挥弘扬正能量的一个平台，是有效提高公交服务质量的强力举措通过岗位技能竞赛激发员工在岗言岗、爱岗敬业、遵章守纪、细致服务的工作热情，努力服务好每位乘客。今年，我部将开展对乘务员车厢服务的全员考核，考核采取随车考核与智能监察相结合的原则，依据车厢服务规范工作流程，逐项对乘务员车厢服务技能进行考核。要求各参赛选手把好的工作作风和过硬的岗位技能带回实际营运服务中去，带动全体乘务员为全面提高车厢服务质量而努力尽到应尽的责任。

服务稽查部